Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Premessa
Il sito web www.dixystore.com (di seguito il “Sito”) è di proprietà di Zaira Giulianelli, con sede legale in Via Torricelli 7, 60019 Senigallia (AN), IT - P.IVA 02812990428. Attraverso il Sito, il Venditore offre in vendita i prodotti presenti sul Sito stesso (di seguito il “Prodotto” o i “Prodotti”). Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto a distanza di Prodotti, tramite il Sito, in conformità alla legge italiana. Il Cliente che accede al Sito per effettuare acquisti (il “Cliente”) è tenuto, prima di procedere, a leggere attentamente e ad accettare le presenti Condizioni Generali. Le vendite tramite il Sito sono riservate esclusivamente al Cliente consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), ovvero “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”. Il Cliente deve avere compiuto almeno 18 anni.
2. Scelta e ordine dei Prodotti
Le caratteristiche principali dei Prodotti (varianti, quantità, colori, ecc.) insieme alle indicazioni specifiche (composizione, materiali, allergeni, ecc.) e al prezzo sono riportate nella scheda descrittiva di ciascun Prodotto. La rappresentazione grafica corrisponde all'immagine fotografica del Prodotto, che ha lo scopo di presentarlo per la vendita; le immagini potrebbero non essere perfettamente rappresentative di tutte le caratteristiche, fatta eccezione per l'etichetta che è fedele al Prodotto selezionato. Il Cliente può acquistare come "Utente Registrato" o in modalità "Ospite". Per completare l'acquisto, il Cliente deve inviare il modulo d'ordine in formato elettronico selezionando il metodo di pagamento. Dopo l'invio dell'Ordine:
Il Cliente riceverà una e-mail di conferma con il numero d'ordine, l'elenco dei Prodotti e il prezzo totale (inclusi costi di spedizione).
Il Venditore verificherà la disponibilità dei Prodotti. In caso di indisponibilità totale o parziale, o di dati errati, l'ordine potrà essere annullato o evaso parzialmente.
3. Prezzi e costi di spedizione
I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, ove previste, sono a carico del Cliente e vengono indicate nel dettaglio prima dell'invio dell'Ordine.
4. Modalità di pagamento
Il Cliente può pagare tramite:
Carta di Credito o Debito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro. (Il Sito non memorizza i numeri delle carte).
PayPal e Wallet Digitali: Apple Pay, Google Pay e altri metodi accettati tramite il circuito PayPal o Shopify Payments.
5. Garanzia Legale e Limitazioni di Responsabilità
Il Venditore presta la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Tale garanzia è strettamente limitata ai soli vizi di produzione o difetti intrinseci del materiale esistenti al momento della consegna e non rilevabili al momento dell'acquisto.
Esclusioni Tassative: Al fine di garantire la massima trasparenza e prevenire usi strumentali della garanzia, restano tassativamente esclusi dalla stessa:
Danni da interazione animale: Qualsiasi segno di morsi, masticazione, strappo o graffio causato dai denti o dalle unghie dell'animale. La natura di tali danni è tecnicamente incompatibile con un difetto di fabbricazione.
Danni accidentali e incuria: Rotture, crepe o malfunzionamenti di componenti (es. fibbie, moschettoni) derivanti da cadute su superfici dure (asfalto, cemento), schiacciamento violento (es. chiusura in porte o portiere) o impatti accidentali.
Uso improprio o non conforme: Danni derivanti dall'utilizzo del Prodotto per scopi diversi da quelli previsti o con animali di taglia e forza superiori ai limiti tecnici indicati nella scheda prodotto.
Usura e agenti esterni: Il naturale sbiadimento dei colori, l'usura da sfregamento quotidiano o i danni derivanti da lavaggi non conformi o esposizione a sostanze corrosive.
Procedura di contestazione: In caso di presunto difetto, il Cliente deve inviare via email a info@dixystore.com una documentazione fotografica dettagliata (inclusi macro-dettagli del punto di rottura). Il Venditore si riserva di sottoporre il Prodotto a perizia tecnica: qualora emergano segni di trazione anomala, urto o masticazione, la richiesta di garanzia verrà respinta.
6. Errori e limitazioni di responsabilità
Le informazioni sui Prodotti sono costantemente aggiornate, tuttavia non è possibile garantire l'assoluta assenza di errori. Il Venditore si riserva il diritto di correggere errori o imprecisioni anche dopo l'invio di un Ordine. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, è escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni diretti o indiretti a persone e/o cose derivanti dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine.
7. Reclami
Ogni reclamo deve essere inviato al Venditore scrivendo all'indirizzo e-mail: info@dixystore.com.
8. Proprietà Intellettuale
Il Cliente dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, i segni distintivi, le immagini, le fotografie e i testi scritti o grafici utilizzati sul Sito o relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva di Zaira Giulianelli e/o dei suoi aventi causa. L'accesso al Sito e l'acquisto dei Prodotti non conferiscono al Cliente alcun diritto su di essi. La riproduzione, totale o parziale, dei contenuti è vietata senza il preventivo consenso scritto di Zaira Giulianelli.
9. Trattamento dei dati personali
I dati del Cliente sono trattati dal Venditore in conformità alla normativa vigente sulla protezione dei dati personali (GDPR), come specificato nell'informativa presente nella sezione dedicata (Privacy Policy).