I nostri prodotti sono stati selezionati con cura per soddisfare al 100% le esigenze del tuo animale domestico. Tuttavia, qualora non fossi soddisfatto del tuo acquisto, la nostra politica è la seguente:

1. Termini per il reso

• È possibile richiedere il reso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.

• Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, non danneggiati e in perfette condizioni.

• Gli articoli devono essere non utilizzati, puliti (privi di peli o odori) e completi di tutti i cartellini originali.

2. Articoli esclusi dal reso

Per motivi di igiene e personalizzazione, non possono essere restituiti o rimborsati:

• Articoli Personalizzati: Qualsiasi prodotto realizzato su misura o con personalizzazioni specifiche (nomi, misure particolari, ecc.).

• Articoli in promozione o regali (Free Gifts).

• E-Card / Buoni regalo.

• Prodotti igienici con sigillo rimosso (es. spazzole, integratori alimentari): qualora il sigillo di garanzia sia stato rimosso o rotto dal Cliente dopo la consegna, il reso non potrà essere accettato ai sensi dell'art. 59, lett. e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e dell'art. 16, lett. e) della Direttiva 2011/83/UE.

3. Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. In alcuni Paesi possiamo organizzare il ritiro tramite il nostro corriere: contattaci per conoscere i costi e le modalità.

4. Procedura di rimborso

1. Una volta ricevuto l'articolo, il nostro team lo ispezionerà per verificare che rispetti le condizioni sopra elencate.

2. Ti invieremo un'e-mail per confermare l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

3. Se approvato, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.