PER L'ITALIA
Spedizioni, assicurazione e FermoPoint
1. Consegna a domicilio
Con DIXY’S la spedizione è gratuita scegliendo SDA/Poste Italiane. Il pacco verrà consegnato direttamente a casa o all’indirizzo da te indicato.
2. Consegna e ricezione del pacco
Tutti gli ordini DIXY'S vengono imballati con cura per proteggerli durante il trasporto.
Al momento della consegna consigliamo di controllare sempre le condizioni esterne del pacco.
Se il pacco appare danneggiato, schiacciato, aperto o manomesso, è importante accettarlo apponendo sul documento del corriere la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA”, descrivendo chiaramente l'anomalia riscontrata (ad esempio: pacco schiacciato lato destro, imballo bucato, pacco aperto).
In caso di danno:
- conserva l'imballaggio originale;
- fotografa il pacco esterno e il prodotto;
- invia la documentazione entro 24 ore a
info@dixystore.com; - se il danno viene rilevato solo dopo l'apertura, contattaci appena possibile.
La riserva specifica è particolarmente importante in presenza di danni visibili, poiché documenta le condizioni del pacco al momento della consegna ed è necessaria per la corretta gestione della pratica con il corriere e l'eventuale assicurazione.
Ti consigliamo comunque di contattarci direttamente: saremo a disposizione per assisterti nella gestione della segnalazione.
3. Assicurazione sulla spedizione BRT
È possibile aggiungere un'assicurazione alla spedizione per proteggere il valore della merce in caso di smarrimento o danneggiamento.
Per le spedizioni BRT il costo viene calcolato sull'1% del valore della merce, con un minimo di €5. L'eventuale rimborso viene determinato in base all'entità del danno e alle condizioni previste dal vettore.
In caso di problemi alla consegna, è importante:
- verificare lo stato del pacco;
- in presenza di danni visibili, accettare con riserva specifica di controllo;
- descrivere chiaramente l'anomalia;
- conservare e fotografare l'imballaggio e il contenuto;
- contattarci tempestivamente.
In caso di danni non immediatamente visibili, è possibile consultare anche le indicazioni ufficiali di BRT.
4. FermoPoint BRT
È disponibile la consegna presso i FermoPoint BRT (edicole, tabaccherie e altri punti di ritiro).
Questa opzione permette di ritirare il pacco senza dover attendere il corriere a casa. Riceverai una notifica via SMS o email quando l'ordine sarà disponibile per il ritiro.
La spedizione presso FermoPoint BRT è gratuita in tutta Italia.
5. Tempi di consegna e tariffe
Il pacco è generalmente disponibile presso il FermoPoint a partire da circa 24 ore dalla spedizione.
Per la consegna a domicilio:
- Express – 1–2 giorni lavorativi: €9
- Priority – giorno lavorativo successivo, ove disponibile: €15
Prodotti artigianali: i prodotti realizzati a mano possono richiedere fino a 3 settimane di produzione prima della spedizione.
I tempi indicati sono orientativi e possono variare in base alla destinazione o a eventuali imprevisti logistici.
6. Spedizioni internazionali
Per le spedizioni internazionali, le tariffe vengono calcolate al checkout.
La consegna richiede generalmente 5–7 giorni lavorativi, salvo eventuali ritardi legati alla destinazione, al vettore o alle procedure doganali.
7. Dazi doganali e tasse di importazione
Per le spedizioni verso Paesi al di fuori dell'Unione Europea, come Regno Unito, Svizzera e Norvegia, possono essere applicati dazi, tasse di importazione o costi di sdoganamento.
Questi importi non sono inclusi nel totale dell'ordine e vengono stabiliti dalle autorità doganali del Paese di destinazione.
Per informazioni aggiornate consigliamo di consultare direttamente il sito ufficiale dell'autorità doganale del proprio Paese.
Produzione Artigianale: Ricorda che i prodotti fatti a mano possono richiedere fino a 3 settimane di produzione prima della spedizione.
Estero: Tariffe calcolate al checkout. Consegna in 5-7 giorni lavorativi
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e a eventuali imprevisti logistici.
8. Customs Duties and Import Taxes (Non-EU Countries)
For shipments destined for countries outside the European Union (such as the United Kingdom, Switzerland, and Norway), import duties, taxes, or customs clearance fees may apply.
These charges are not included in the order total on Dixy Store. They are determined by the local customs authorities once the package reaches its destination country and are the sole responsibility of the customer.
For more information and to estimate potential costs, please consult your local customs websites:
🇨🇭 Switzerland
🇳🇴 Norway
🇺🇸 USA
🇨🇦 Canada
🇦🇪 UAE
🇦🇺 Australia
🇯🇵 Japan
🇸🇬 Singapore